ხშირად დასმული კითხვები (FAQ)

ზოგადი ინფორმაცია

1. Provider.ge შესახებ

Provider.ge არის მრავალპროფილური მომარაგების კომპანია, რომელიც საქართველოს მასშტაბით ამარაგებს როგორც ფიზიკურ პირებს, ისე ბიზნესებსა და ორგანიზაციებს. ჩვენს ასორტიმენტში წარმოდგენილია ათასობით პროდუქტი: საკანცელარიო ნივთები, ჰიგიენური და საწმენდი საშუალებები, პროფესიონალური დასუფთავების ინვენტარი, ერთჯერადი მოხმარების პროდუქცია, საოფისე ინვენტარი, საყოფაცხოვრებო ნივთები და სხვა ყოველდღიურად საჭირო პროდუქცია.

ჩვენი მიზანია, მომხმარებელმა შეძლოს სხვადასხვა კატეგორიის პროდუქციის ერთ სივრცეში შეძენა და დაზოგოს დრო, რესურსი და საოპერაციო ხარჯები.

2. ვის შეუძლია პროდუქციის შეძენა?

Provider.ge-ის მომსახურებით სარგებლობა შეუძლია:

• ფიზიკურ პირებს;
• ინდივიდუალურ მეწარმეებს;
• მცირე, საშუალო და მსხვილ კომპანიებს;
• სასტუმროებს, რესტორნებსა და კაფეებს (HORECA);
• ოფისებს;
• კლინიკებსა და სამედიცინო დაწესებულებებს;
• სკოლებს, უნივერსიტეტებსა და საბავშვო ბაღებს;
• სახელმწიფო და მუნიციპალურ ორგანიზაციებს;
• საწარმოებსა და სხვა იურიდიულ პირებს.

3. როგორ დავუკავშირდე Provider.ge-ს?

შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ:

• ტელეფონით;
• ელფოსტით;
• ვებგვერდზე არსებული საკონტაქტო ფორმის საშუალებით;
• ჩვენს შოურუმებში ვიზიტით.

ჩვენი გუნდი დაგეხმარებათ პროდუქციის შერჩევაში, შეკვეთის გაფორმებასა და ყველა დამატებითი ინფორმაციის მიღებაში.

შეკვეთა

4. როგორ გავაფორმო შეკვეთა?

შეკვეთის გაფორმება შესაძლებელია:

• ვებგვერდის საშუალებით ონლაინ;
• ტელეფონით;
• ელფოსტით;
• გაყიდვების მენეჯერის დახმარებით.

შეკვეთის მიღების შემდეგ ჩვენი გუნდი დაგიკავშირდებათ საჭირო დეტალების დასაზუსტებლად

5. აუცილებელია თუ არა რეგისტრაცია?

არა.

პროდუქციის შეძენა შესაძლებელია რეგისტრაციის გარეშეც.

რეგისტრირებული მომხმარებლები დამატებით იღებენ შესაძლებლობას:

• იხილონ შეკვეთების ისტორია;
• მარტივად გაიმეორონ წინა შეკვეთები;
• მართონ საკუთარი მონაცემები;
• უფრო სწრაფად განათავსონ ახალი შეკვეთები.

6. როგორ გავიგო, რომ ჩემი შეკვეთა მიღებულია?

შეკვეთის წარმატებით გაფორმების შემდეგ მიიღებთ დასტურს მითითებულ მეილზე .

საჭიროების შემთხვევაში ჩვენი წარმომადგენელი დაგიკავშირდებათ:

• შეკვეთის გადასამოწმებლად;
• მარაგის დასადასტურებლად;
• მიწოდების დეტალების შესათანხმებლად.

7. როგორ გავიგო შეკვეთის სტატუსი?

შეკვეთის სტატუსის შესახებ ინფორმაციის მიღება შეგიძლიათ ჩვენი გაყიდვების გუნდისგან ტელეფონის ან ელფოსტის საშუალებით .

მიწოდება

8. რა ვადაში მივიღებ შეკვეთას?

მიწოდების ვადა დამოკიდებულია:

• პროდუქციის ხელმისაწვდომობაზე;
• მიწოდების მისამართზე;
• შეკვეთის მოცულობაზე.

ზუსტი ინფორმაცია დაგიდასტურდებათ შეკვეთის გაფორმების შემდეგ.

9. საქართველოს რომელ რეგიონებში ახორციელებთ მიწოდებას?

ჩვენ ვაწვდით პროდუქციას მთელი საქართველოს მასშტაბით. მიწოდების პირობები და ვადები დამოკიდებულია მისამართსა და შეკვეთის მოცულობაზე.

გადახდა

10. რა გადახდის მეთოდებია ხელმისაწვდომი?

ჩვენთან შესაძლებელია გადახდა:

• საბანკო ბარათით;
• საბანკო გადარიცხვით;
• ნაღდი ანგარიშსწორებით;
• ინვოისის საფუძველზე ;
• ხელშეკრულებით გათვალისწინებული პირობებით.

დაბრუნება

11. შესაძლებელია თუ არა შეკვეთის შეცვლა ან გაუქმება?

თუ შეკვეთა ჯერ არ არის დამუშავებული ან გაგზავნილი, მისი შეცვლა ან გაუქმება შესაძლებელია. ამისათვის გთხოვთ, რაც შეიძლება მალე დაუკავშირდეთ ჩვენს გუნდს.

12. როგორ ხდება პროდუქციის დაბრუნება ან შეცვლა?

თუ მიღებული პროდუქტი დაზიანებულია, არ შეესაბამება შეკვეთას ან აქვს საწარმოო ხარვეზი, დაგვიკავშირდით უმოკლეს დროში. ჩვენი გუნდი განიხილავს თითოეულ შემთხვევას ინდივიდუალურად და შემოგთავაზებთ შესაბამის გადაწყვეტას მოქმედი კანონმდებლობისა და კომპანიის წესების შესაბამისად.

კორპორაციული კლიენტები

13. რა უპირატესობები აქვს Provider.ge-ს კორპორაციული კლიენტებისთვის?

კორპორაციულ მომხმარებლებს ვთავაზობთ:

• ინდივიდუალურ ფასებს;
• კომერციულ შეთავაზებებს;
• პერსონალური მენეჯერის მომსახურებას;
• რეგულარული მომარაგების მომსახურებას;
• ინვოისით მომსახურებას;
• პროდუქციის ფართო არჩევანს ერთი მომწოდებლისგან.

14. შეგიძლიათ თუ არა პროდუქციის შერჩევაში დახმარება?

დიახ.

თუ არ ხართ დარწმუნებული, რომელი პროდუქტი შეესაბამება თქვენს საჭიროებებს, ჩვენი კონსულტანტები დაგეხმარებიან სწორი არჩევანის გაკეთებაში და შემოგთავაზებენ თქვენი საქმიანობისთვის ყველაზე ოპტიმალურ გადაწყვეტილებებს.

15. შესაძლებელია თუ არა გრძელვადიანი თანამშრომლობა?

დიახ. ჩვენ ვთანამშრომლობთ მრავალ კომპანიასთან გრძელვადიან საფუძველზე და უზრუნველვყოფთ მათი ყოველდღიური საჭიროებების უწყვეტ მომარაგებას.

16. არსებობს თუ არა მინიმალური შეკვეთის რაოდენობა?

მინიმალური შეკვეთის პირობები შესაძლოა განსხვავდებოდეს პროდუქტის კატეგორიისა და მიწოდების ადგილის მიხედვით. დეტალური ინფორმაციისთვის გთხოვთ დაუკავშირდეთ ჩვენს გუნდს.

17. რატომ უნდა ავირჩიო Provider.ge?

ჩვენი უპირატესობებია:

• მრავალწლიანი გამოცდილება;
• პროდუქციის ფართო ასორტიმენტი;
• ერთ სივრცეში სრული მომარაგების შესაძლებლობა;
• პროფესიონალი კონსულტანტების მხარდაჭერა;
• სწრაფი და საიმედო მომსახურება;
• ინდივიდუალური მიდგომა თითოეული მომხმარებლის მიმართ;
• თანამშრომლობა როგორც საცალო, ისე კორპორაციულ სექტორთან.

ვერ იპოვეთ თქვენთვის საინტერესო ინფორმაცია?

თუ თქვენს კითხვაზე პასუხი ვერ იპოვეთ, ჩვენი გუნდი სიამოვნებით დაგეხმარებათ. დაგვიკავშირდით ტელეფონით, ელფოსტით ან ჩვენი სოციალური არხების (Facebook/Instagram) საშუალებით. კონსულტანტები დაგეხმარებიან პროდუქციის შერჩევაში, შეკვეთის გაფორმებაში, კომერციული შეთავაზების მომზადებასა და თქვენთვის საჭირო ინფორმაციის მიღებაში.